01企业私域流量运营进入“后时代”
随着消费品零售总额增速放缓，人口增长减速，我国的流量人口红利已经逐渐消失，消费品野蛮生长的时代已经过去，企业私域流量运营进入了“后时代”。企业获取客户流量的难度不断加大，引流获客的门槛也越来越高，加上90后00后逐渐成为消费主体，比以往更加注重消费体验，企业市场营销面临着二次营销乏力、客户运营成本高、用户留存率低、转化变现难等痛点，企业私域流量搭建难、运营难，在疫情的冲击下，各行各业尤其是零售行业面临着极为严峻的市场挑战。
在这一大背景下，企业私域运营的重心已经从引流拉新转变为垂直运营存量用户，也就是我们常常提到的“精细化运营”。
02私域运营后时代，为什么要做好用户的精细化运营？
现阶段的消费市场存在着产品同质化现象严重、用户需求越来越多样化细分化、借助平台的流量红利来得快去得也快等特点，在增速放缓的背景下，一刀切式的粗放流量打法已经不能俘获消费者芳心，还很有可能给企业带来巨大的经济损失，越来越多企业在私域流量运营上更加注重“以客户为中心”，尝试用户的精细化运营。
且互联网技术的发展也为私域流量的精细化运营提供了更多便利，今年以来，企业数字化转型的步伐加快，消费品销售的数字化已经趋于成熟，大数据、5G、云计算、AI智能等新兴技术也为商家开展精细化运营提供了非常健全的触达、引流、宣传和售卖渠道，此时正是进行私域流量精细化运营的最佳时机。
03维品企微管家如何助力企业做好精细化运营
说到私域流量运营，就不得不提到企业微信。
作为企业打造私域流量池的最佳工具，企业微信日前在年度大会上发布了一组数据：今年以来，企业通过企业微信服务和连接的微信用户数已经超过了4亿，越来越多企业开始选择借助企业微信平台来协助企业做好私域流量运营。
维品企微管家是基于企业微信建立的一款协助企业做好私域流量精细化运营，为企业客户关系管理提供集“引流获客、沟通转化、客户运营、客户管理”等全链路营销服务的智能化工具。用户的精细化运营离不开用户的分层管理和针对性的营销活动，维品企微管家系统能够从这两方面协助企业提升客户留存率和转化率，不断抢占流量洼地，实现企业的长期获益。
1.做好用户的分层管理
对用户进行适当的分层，搭建合理的用户体系，能够为用户提供更加精准的转化通道，是实现用户精细化管理必不可少的一个环节。维品企微管家为企业提供了多种用户分层工具，通过工具多维度、多形式积累用户数据，形成用户画像，根据不同属性对用户进行分层，随后分析每个层级用户的特征和解决方案。
“标签化”用户，自动为客户打好标签。在企业微信后台可以设置用户标签，客户进入企业微信平台后可直接为选择合适的标签。维品企微管家系统中的“客户标签”功能强化了企业微信的标签功能，企业管理人员能够自定义设置标签的分组、分级等，不断完善客户标签的筛选条件，能够实现对客户自动或者手动批量进行打标签，在很大程度上节省了运营人员的时间成本，能够更快、更精准地实现精细化运营，快速建立客户对品牌的信任度和忠诚度。
“渠道活码”分流，建立分层社群，完善用户画像。维品企微管家具有员工活码和群活码功能，能够快速将不同渠道的客户流量吸引至企业私域流量池中，管理人员可以在后台设置多人单个二维码、单人二维码、多人二维码等，将二维码投放到不同渠道中，通过活码引流能够识别客户来源和场景，方便为用户打好标签，并且便于统计各个渠道的引流量效果。通过用户的沟通和运营，多维度收集用户数据，完善用户的画像，也可以将不同层级的用户进行建群管理，形成层次分明的客户社群运营，提升各个层级的用户转化。
2.针对性开展营销活动
对用户进行比较详细的分层之后，企业需要针对性地进行用户运营，开展相应的营销活动，达到精细化运营的目标，企业可借助维品企微管家系统中多样化的营销工具进行营销活动的策划，也可以收集丰富的沟通素材，形成专属的话术库，用专业优质的服务态度留住客户。
在活动策划方面，投其所好，激发用户兴趣。企业想要实现精准营销，就必须从用户的实际需求出发，为客户提供更好的产品和更优质的消费体验。开展营销活动是企业俘获用户芳心的必要手段，维品企微管家为企业提供了包括任务宝、群裂变、红包等一系列便捷的营销工具，能够有效激发用户参与的兴趣，同时输出更多企业产品内容和品牌价值。
在沟通话术方面，攻心为上，提供温暖贴心的服务。沟通是实现客户转化非常重要的一个环节，在运营过程中，运营人员的沟通话术会影响用户对品牌的整体印象。维品企微管家从自定义设置客户欢迎语、快捷回复、敏感词触发设置、聊天侧边栏等多方面功能着手，为企业用户的精细化运营赋能，帮助销售人员加快消息回复效率，提升客户的沟通满意度。
企业私域流量运营的“后时代”，选择企业微信进行私域流量的搭建是必然趋势。聪明的管理者懂得借助第三方SCRM软件来赋能客户的精细化管理，而维品企微管家系统则是帮助企业完善私域运营转化体系，实现客户精细化运营的绝佳工具。错过维品企微管家，你可能就错过了一次让企业实现降本增效、快速发展的机会。
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