在此背景下,企业微信依靠腾讯官方支持,从OA赛道转向CRM赛道,全面连接微信用户,不断完善员工和客户管理工具,对内让企业信息流转更为高效,对外直接触达微信用户,帮助受疫情冲击较大的线下零售和服务行业留住客源,打造专属的私域流量池。
为帮助企业更好把握企微背后蕴藏着的私域流量红利,创客匠人专门成立“维品企微”项目组,与企业微信深度融合,推出维品企微管家系统工具,为企业提供“获客引流-沟通转化-客户运营-客户管理”的全链路营销服务,助力企业抢占流量洼地,布局私域流量矩阵。
01 员工活码,流量统一接入管理
引流获客是企业打造私域流量池的第一步。借助维品企微管家的员工活码,能够快速将流量统一接入企业微信管理,聚合全渠道流量,快速实现企业私域流量池的搭建。
在私域流量中有一个非常著名的“鱼塘理论”,指的是:“把客户比喻为一条条游动的鱼,而把客户聚集的地方比喻成鱼塘”,私域流量池可以说是“自己的鱼塘”,企业需要根据营销目标将客户吸引到自己的“鱼塘”中,才能进一步分析不同客户的喜好和特性,采取灵活的营销策略,获得更高的客户变现效果。
1.员工活码,快速引流
维品企微管家员工活码功能能够实现一人一码、多人一码、多人多码等模式,能够用于多客户分流场景,且支持员工将活码投放至不同的渠道进行推广,有效获取不同渠道客户数据,快速聚合全渠道流量。
2.群活码无时间限制,降低运营成本
维品企微管家群活码不受7天有效期限制,支持群满自动建群,用户通过活码添加企业微信账号可自动通过,无需手动操作,企业管理人员可个性化设置群活码扫码次数和有效时间,保障流量的快速接入,实现企业搭建私域流量池的目的
02 高效沟通,提升用户粘性
每一个流量的背后,都是一个个有血有肉的用户。因此,在私域流量运营过程中,与客户进行有效的沟通是非常有必要的。维品企微管家系统支持个性化设置欢迎语,帮助企业通过工具来做好客情关系的维护,提升用户对企业的忠诚度和信任感。
1.个性化欢迎语
维品企微管家系统支持让运营人员自主设置个性化欢迎语,对来源于不同渠道的用户设置不同的欢迎语,区别于企业微信自带欢迎语只支持统一设置的功能,维品企微管家欢迎语的设置更具有灵活性,在欢迎语的格式上也包含了文字、图片、网页等,能让企业与用户的首次互动更有温度。
2.多功能聊天侧边栏
维品企微管家聊天侧边栏具有话术库、内容素材库等,素材内容形式包含图片、文字、网页等,支持员工快捷回复客户信息,快速查找,一键发送,有效提升沟通效率,提高客户对企业服务的满意度,助力传递品牌价值。同时还能对聊天敏感词进行设置,一旦有人发送涉及敏感词的消息,系统就会进行警告和提醒。
03 精细化运营,加快用户沉淀转化
移动互联网时代,流量运营更加要求企业要以用户为中心。企业私域流量池没有进行围绕用户的精细化运营,那么池内积累的用户终将只会是一潭死水。
维品企微管家系统为企业提供各项精细化运营所需的工具,多样化营销工具赋能企业私域流量运营,促进用户的活跃度,针对性开展活动,提升用户转化成交率。
1.多样化营销工具,赋能私域运营
维品企微管家具有任务宝裂变、群裂变等多样化的营销工具,企业管理人员能够自定义设置和群发裂变任务,员工将任务推广给用户,引导用户完成任务,在用户完成任务后提供一定奖励,达到引流和转化的作用。
2.分层次运营,提升逐层转化率
维品企微管家能够对客户进行标签设置,根据不同标签数据形成用户画像,例如可以按照生命周期可将用户分为新用户、一般用户、活跃用户、忠实用户、重要用户等层级,企业可根据标签建立社群,开展针对性的营销活动,提升用户的逐层转化。
04 智能管理,有效沉淀用户数据
做到精细化运营还不够,用户转化是私域运营的重要一环,维品企微管家支持智能化管理和追踪用户轨迹,对用户进行标签化设置,对用户流失进行预警提醒,有效沉淀用户数据,激活私域流量用户,提升用户的转化率。
1.标签管理
维品企微管家能够对每一个添加的微信用户进行标签设置,可根据用户特征、来源渠道、需求痛点、年龄层级、忠诚度信任度等组别进行标签设置,添加不同层级标签,灵活做好用户分类管理,以便于客户精细化运营的实施。
2.用户管理
企业微信具有客户继承功能,通过企业微信账号所添加的用户成员、用户群都归属于企业,即使员工离职也无法带走用户,并支持将其对接的用户资源转移到其他的员工,保障对用户服务的连续性。
3.用户流失提醒
维品企微管家系统具有客户流失提醒功能,能够对客户删除员工、员工恶意删除客户进行预警提示,帮助企业快速沉淀客户数据,提升客户关系管理的有效性。
维品企微管家是基于企业微信生态领域,推出的一款高效打造私域流量的营销服务工具,在企业微信的基础功能上进行优化和完善,通过员工活码、个性化欢迎语、聊天侧栏、任务宝、群裂变、用户流失提醒等功能来激活用户流量,帮助企业打造“用户聚合-深度运营-用户跟进-客户管理”的增长闭环。
后疫情时代,加快数字化转型是企业发展的重大趋势,而搭建私域流量体系则是赋能企业数字化转型的重要抓手。维品企微管家能够为企业搭建私域流量池提供一体化解决方案,提升用户的沉淀、转化和复购,进而为企业能效和收益添砖加瓦。
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