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企业微信比微信是不是更适合做社群运营?

来源于:企业微信营销|企业微信管理软件|企微scrm企微管家|微信平 发布时间:2021-05-12 09:31:54

我认为现在企业微信确实更适合企业做社群运营。

现在企业微信已经开放了500人客户群与外部红包功能,社群功能比较完善,可以满足大部分企业的运营需求。并且与微信相比,使用企业微信进行社群运营还有一些独有的优势,就比如这两点:

一、企业可以对员工的群聊进行管理

在企业微信中,管理员可以将离职员工的群聊直接转交给其它员工运营,客户属于公司,并非员工。

同时公司可以在后台中看到每个员工管理的群聊数据,比如每个人手中有多少个群、群聊中有多少客户、多少客户在群聊中发过言等情况,了解群聊的运营效果,员工是否用心经营群聊。

二、提供了众多合规的社群运营功能

微信中我们需要使用第三方软件的群自动回复、定时群发等功能来运营群聊,但是这些功能是违规的,使用后容易封号。

而企业微信自带了很多社群运营功能,同时还有企业微信服务商提供了丰富合规的社群运营功能,帮助我们运营客户,使用起来没有风险。

因为还有一些朋友没有使用企业微信,不了解企业微信现在具备了哪些群能力,所以,下面我从社群引流、群管理、群运营三个方面给大家展开讲讲。

社群引流

进行社群运营前,我们需要将客户引流到群聊中,企业微信与第三方服务商维品企微管家提供了多种入群方式,满足我们的各种需求,方便使用。

群活码:关联多个客户群,客户扫码直接入群

我们可以直接在企业微信后台中生成群活码,然后将活码保存下来,放到官网、公众号、海报等地方使用。且在后台中生成的活码永不过期,不需要我们频繁更换。

自动拉群:关联多个客户群,添加员工再入群

使用群活码时客户直接入群,一旦客户退群就流失了,无法再触达到,这时我们可以使用维品企微管家的自动拉群功能,将客户先添加到员工账号上,再添加到群聊中,客户退群后,我们可以还可以通过单聊继续运营。

区域扫码:扫码加入附近群聊,方便精细化运营

一些实体零售企业,希望将客户添加到附近的门店中,然后根据门店、地域开展精细化运营,但是企业微信并没有提供这个功能。

这时我们就可以通过维品企微管家的区域扫码功能,生成带位置信息的活码,这样客户扫码时,页面中会推荐附近的门店店主、门店粉丝群,邀请客户进群交流,然后企业就可以针对地域开展精细化运营。

群管理

邀请客户入群后,我们需要制定群规则,对群聊进行管理,企业微信正好提供了对应的群管理功能。

群防骚扰:自动踢出群内违规客户,高效管理群聊

在引流时,会有一些打广告的用户加入我们的群聊,这时企业管理员可以在后台中制定防骚扰规则,比如客户在群聊中发送某些关键词、小程序、网页,将会接到警告,或者直接被踢出群聊,并拉进群黑名单。

然后群主只需要将防骚扰规则配置到群聊中就可以了,使用这个功能后,无需员工时刻盯着群聊进行管理了!

群去重:快速检测重复入群客户,一键移出多余群聊

客户同时加入我们的多个群聊时,不利于我们对不同的群聊中制定不同的优惠策略,,这时管理员可以通过企业微信后台中的群去重功能,快速检测出加入多个群聊的客户,然后通知员工将客户从多余的群聊中一键移出

群运营

无论是通过社群维系用户,还是通过社群促进转化,我们都需要对群聊中的客户进行运营,而在企业微信中,我们可以借助企业微信的功能以及第三方应用的功能更高效的运营客户。

自动回复:根据关键词自动回复,减少员工工作量

在活动群、福利群中,虽然提问的客户多,但是很多问题都是相似的,员工回复这些重复问题又会花费不少时间。

这时企业就可以预设这些问题,由管理员将其添加为自动回复语。这样群主只需要在群聊中开启自动回复功能,那么当客户在群聊中@员工或小助理,并提到了设置的关键词,小助理会自动发送回复语,无需员工手动回复。再也不担心提问过多,员工回答不及时、出现遗漏的情况了~

群SOP:定时提醒员工推送消息,规范员工推送行为

建群后,我们会在群聊中多种内容,但是当群聊过多后,哪些群聊已经推送过消息了,推送了哪些消息,很容易记错。

这时就可以用维品企微管家的群SOP功能来帮助员工来做好群消息推送工作。管理员在后台中设置好群SOP的规则,什么时间推送什么内容,并将SOP规则添加到群聊中,那么员工就会在设置的时间接受到提醒,将消息一键发送到群聊中即可,减少出错的概率。

抽奖转盘+打卡活动:开展营销活动,提升社群活跃度

创建群聊后,为了避免群聊逐渐沉默,我们还会开展一些营销活动来促活,比如说群打卡活动、抽奖活动等,但是企业微信中并没有提供这些功能,这时我们就需要借助第三方应用来做到,维品企微管家正好提供了这些功能。

除了这些功能外,企业微信群聊中还有入群欢迎语、客户群群发、群活跃度排行、群标签等功能,这里就不详细介绍了,在厦门维品网络官网申请功能免费体验~

现在微信与企业微信都提供了丰富的社群运营功能,但是与微信相比,企业微信的功能使用起来更安全,如果企业不想运营过程中员工账号被封,那么更应该选择企业微信来运营客户!


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