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初次运用企业微信,小白应该避免哪些坑呢?

来源于:企业微信营销|企业微信管理软件|企微scrm企微管家|微信平 发布时间:2021-05-11 09:15:16

坑一:联系二维码不支持统计添加客户数

联系二维码这项功能的应用场景很广泛

比如在投放的广告中上线了多个渠道的落地页,并引导用户扫码添加销售人员,为了考量效果,此时就需要知道不同渠道分别带来了多少客户

而企业微信提供的联系二维码的功能是不支持任何统计功能的,没有数据的渠道

因此,「维品企微管家」专门提供了渠道活码功能来支持统计来源数据,并且提供了单独的后台,供企业来统一管理每一个联系二维码的扫码添加情况。

渠道码具备统计的能力后,企业才可能做到针对渠道投放策略进行针对性的优化。

另外,值得一提的是,企业微信的名片是支持多人共用一码的,也就是活码。

客户扫码后,可以随机分配一名成员进行接待,能够有效分摊客服接待的压力。

并且,客户再次扫码时,识别到的仍然是初次分配的接待员,避免同一客户重复添加多名成员,也规避了销售之间的线索重复的问题。

坑二:快捷回复只能回复纯文本,不能分组和搜索

快捷回复入口很深,需要管理员在后台开启才能展示。

企业微信处处践行极简主义的设计理念,快捷回复功能也只能添加纯文本回复,不能分组,也不支持快速搜索。

而维品企微管家在此基础上,提供了:

  • 包括文本、图片、网页、小程序、文件、音视频等类型内容
  • 支持自定义分组
  • 支持自定义权限范围
  • 支持根据客户标签推荐话术

 

 

坑三:员工与客户聊天内容无法监管

企业微信的员工对外沟通时,代表了企业的身份,一言一行都对企业品牌带来影响。如果没有监管,客服可能会辱骂、拉黑咨询的用户,销售可能会转移客户资源,自己做私单。因此,销售导向的公司,尤其需要聊天内容的监管功能。

作为企业微信的官方服务商,维品企微管家围绕这个痛点,提供了两项核心功能,一是聊天内容的实时存档,二是违规行为的提醒。

 


聊天内容的实时存档

 


违规行为的提醒

基于存档,企业可以设置敏感词,一旦聊天内容提及敏感词,则会提醒企业管理员。除此之外,员工添加好友、删除客户、拉黑客户,也会有相应的信息记录。

 

以上就是企业微信运营中所遇到的因官方功能不足所产生的一些坑,并对此进行了对应的解决方案推荐,可能有些浅显,但是,相信也能给正在进行企业微信运营的企业带去一些参考。

「维品企微管家」,助力企业在微信上做好成交和复购~~

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