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做企业微信社群管理的,怎样才能提升社群?

2021-05-14 15:01:23

 
社群运营,在企业微信开放之前是各种商家都是利用微信来做的,所以大多数人都有很多的社群,这样的群几乎都变成了死群,因为基本上没有运维人员,商家只是一味的拉人进群,或者就是在群里发一些商品广告,很少会有专门的人员去运营这个社群。
社群运营,在企业微信开放之前是各种商家都是利用微信来做的,所以大多数人都有很多的社群,这样的群几乎都变成了死群,因为基本上没有运维人员,商家只是一味的拉人进群,或者就是在群里发一些商品广告,很少会有专门的人员去运营这个社群。
经过一段时间的发展,企业的社群运营出现了很多比较严重的问题,比如用户活跃度低、转化率低、客户流失速度快等等。作为企业,一定要重视社群运营,在这个岗位上要设置多个重要人员,这是其一,那么,如何让相应的人员做好社群运营呢?
下面讲述一下社群运营必须关注的4个节点,希望对大家有帮助。

第一步:做好群引流
如果我们微信已经积累了一些用户,可以使用维品企微管家将群活码发送给每个用户,将用户导入到企业微信社群中,方便后期的日常维护和运营。运营人员可以在朋友圈发布群活码,也可以通过公众号、官网、APP等方式推送,运用合理的奖励机制来引导和刺激客户进入企业微信社群,比如餐饮机构可以设置用户加群赠送无门槛红包等方式,提高用户进群的积极性。
如果是线下门店用户,可以使用维品企微管家的员工活码功能,打印导购个人二维码,贴在结账台上,用户如果添加员工企业微信,可以赠送小礼品,提高用户对品牌的好感和添加好友的积极性,添加好友成功后,员工再将用户拉入企业微信社群。
如果是公域平台上的流量,我们可以将员工活码或者带有员工活码的营销海报上传到相关平台,吸引用户进行添加。
总体来说,需要清楚,我们的目标用户在哪里,就是用户在哪里,我们就去哪里进行引流,然后,找到吸引用户添加的承载点。比如,教培机构在毕业季的时候,可以使用维品企微管家制作引流海报,设置进群可以免费领取四大面试真题、专业老师讲解简历修改技巧、限量内推名额等方式进行社群引流,就可以快速的吸引学生进群。需要注意的是,我们在设计引流海报时,需要提供对用户有帮助、感兴趣的话题,来吸引用户进群。
第二步:加强群管理
用户进入社群后,我们需要事先设置好群规,比如要求群成员修改备注、禁止广告、禁止刷屏等等,来规范化的约束和限制客户群的行为,防止社群的发展方向不可控。针对企业微信社群,可以通过设置群的防骚扰功能,进行设置敏感词,对引起用户反感和排斥的言论进行提醒和约束,给用户一个良好的进群感受。
另外,我们在管理群成员时候,需要在沟通过程中挖掘几个核心用户作为KOL(意见领袖),通过一定的奖励机制,让他们帮助活跃社群气氛,比如分享自己对产品的感受和看法、新产品种草等等,因为社群运营是基于人的运营,要用真实的用户体验,让其他用户信赖,这样可以更好的缩短品牌和用户之间的距离,也更加方便对社群用户的管理。
我们还可以分层建群,对群成员进行分层管理,根据不同的用户标签进行不同的客户关系管理和维护,有利于精准营销的展开,提高活动的转化率和成交率等等。
第三步:提高群活跃度
我们在运营社群的时候,要给用户建立一个准确的认知:这是一个有用的群,才能在长久的运营过程中,形成良好的转化。
可以通过定时推送内容、发送红包、进行营销活动等方式来提高社群的活跃度,例如行业群:我们可以发送早报,推送行业相关信息;
购物群:我们可以推送优惠活动、直播预告等信息。还可以根据自己的产品设计有奖调查问卷,就产品和客户的贴合度,来设置问题,有奖方式让客户觉得参与是有价值的,从而提高群的活跃度。
我们可以借助维品企微管家的任务宝和和群裂变等功能创建活动,使用有诱惑力的活动内容和奖品,刺激用户进行分享,从而提高用户的参与度和活跃度。
我们需要注意的是,社群的活跃不能只是企业单方面的内容输出,而是需要通过问答、热点话题等方式,和用户形成良好的互动和反馈,提高用户对于品牌的认同感和信任度,来实现最终的转化。
第四步:加速群转化度
当我们做好前三步的前期铺垫后,用户对于品牌的信任度和忠诚度,会得到很大程度的提升,我们通过优惠活动、新产品种草等方式进行营销活动时候,用户的接受度也会提高很多,可以实现高效的用户转化和复购。
我们必须清楚的是,建立私域社群的最终目的,是为了促进用户转化、购买等等。
 


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