咨询热线:0592-5774223
咨询邮箱:1227568913@qq.com
维品微信
转播软件咨询QQ
维品手机版

企业微信社群管理运营有几种裂变模型?

2021-05-18 14:13:53

什么是社群运营?相信大家或多或少都听过或了解过。百度百科是这样介绍的:社群运营是指将具有一定纽带的群体成员链接起来,让成员之间有共同的目标和持续的互动,群体成员之间有共同的群体意识和规范。一般来说,社群运营是将一群有共同爱好和兴趣的人带入群体,通过话题、活动等手段吸引人们参与讨论,激活社群氛围,达到引流或交易的目的。
从字面上理解社群运营似乎很简单,但当我们真正运营社群时,我们会发现其中有很多知识,很难实践。当社团运作效果不好的时候,裂变活动往往没有好的效果。
我们在进行社群运营的时候,都希望通过一些社群裂变的方式来实现用户和性能的增长。我们总结了一些常用的游戏,分享给大家。


首先,解决用户问题
在日常生活中,我们会发现很多在线裂变方式其实都是有条件的,很多用户都有过多次经验,避免了以后的裂变活动。
所以在分享裂变方法之前,要明确以下三个问题。只有了解这三个基本问题,才能顺利进行社群裂变。
1.用户需要支付什么?
当我们分裂社群时,用户会习惯性地思考,参与到这个活动中。综合成本支付高吗?对于参与活动的用户来说,除了时间成本和金钱成本之外,还有信任成本。
如果只是一个简单的活动,奖励是低价值的产品,比如充电宝、吹风机,但是你要求用户填写自己的手机号、姓名、身份证号、银行卡信息,甚至一些家庭信息,大多数用户都会产生冲突,大概率放弃参与,那么这个活动肯定会失败。
对于非金融医疗行业的企业,在开展社群裂变活动时,活动越简单越好。用户的理解成本、运营成本、交易成本越低,越容易产生良好的裂变效果。
2.用户能得到什么?
拼多多可能有用户愿意邀请100多人帮忙100元,也可能有老人愿意为了收藏20个彩蛋在APP里打卡两三个月。但是也有一些活动会给用户100元甚至更多的用户不会购买的理财产品。
因此,对于不同的行业,在进行裂变活动时,不仅要考虑产品的属性,还要考虑用户参与活动的底线。例如,学校有时会举行一些儿童投票活动。即使没有活动奖励,家长也会连续几天去很多团体请别人投票。
还有一点需要注意的是,在举办裂变活动的时候,要给用户一个想象的空间,比如上千个装满现金的红包,苹果手机等等。
3.用户会冒险吗?
有很多推广活动效果不佳,不是因为奖励不够高,也不是因为活动流程太繁琐,难以理解,而是因为参与活动的风险对用户来说太高。
比如医疗、医疗美容、保险、金融等产品在进行裂变活动时,用户会在参与活动前担心是否有问题。购买后出现问题怎么办?资金安全有风险怎么办?
因此,如何与客户建立良好的信任关系,如何从产品、运营、流程等方面解决用户对活动的疑虑,显得尤为重要。


如果能把裂变活动中的上述三个问题想清楚,往往能事半功倍。
两到六个裂变模型
1.援助模式
功率模型作为目前最常用的裂变模型之一,具有用户容易理解、流程操作简单、活动效果明显等优点。常用的游戏玩法主要包括以下三种:
1.讨价还价
当用户想以超低价格或者0元购买一款产品时,需要邀请很多朋友帮忙砍价,所以拼多多很好地利用了这个游戏。商品价值越高,需要邀请的人越多,成功的概率越大。
需要注意的是,议价的时候设定前几刀非常重要,让用户感觉无限接近成功,会极大的刺激用户的输赢欲望。
所以在我们看到的很多议价活动中,第一次砍会直接砍到90%以上,最后结果会更好。
2.收到红包
收红包的逻辑和讨价还价的逻辑完全相反。收红包是积少成多的过程。所以用户第一次参加红包,需要完成90%以上,才能提高用户参加活动的积极性。
我们在设定奖励金额时,可以根据自己的业务和实际情况进行调整,比如10元、100元、300元,让用户自己选择。这样就有了一个明显的优势,就是用户在完成简单的任务后拿到现金后,验证了活动的真实性,提高了对活动的信任度,会更积极的去做。
3.喜欢
赞的形式主要有两种,一种是朋友圈比较常见的赞,从统计上来说比较麻烦,但是有一个好处,就是在进行活动的时候,可以要求获奖者添加我们的企业微信,这样我们发1000个礼物,就可以成功添加1000个企业微信好友。参加活动的用户大多素质较高,我们后来开展活动的时候他们都是不错的启动用户。
第二种表扬形式可以理解为投票,是一种荣誉和物质双重鼓励的行为,特别适合妈宝、自由职业者、内容创作者等群体。
2.分布模型
发行版是目前最流行的游戏。一切都可以分配,每个人都是代理人。
根据自身行业和品牌的不同特点,可以灵活选择配送形式,给予推广者更多的利益,作为经销商给予30%以上的奖励,从而激发经销商的积极性,达到双赢的效果。
单个事件或者小平台,直接做初级配送就够了。对于长期产品或平台,可以采用多层次分销模式。从目前的实际情况来看,两级配送相对安全、合法、合规。
如果要做层次化操作,可以给分布模型增加一层层次。共有三个等级:初级、中级和高级。每个等级设置不同的条件,获得不同的分配奖励。
3.集装箱卡模型
大家应该都很熟悉收卡模式。比如支付宝一年一度的“五福收款”活动就属于卡收款模式。收卡模式采用祝福和收卡的方式进行,对平台的用户量要求较高。主要目的是平台与用户的双向互动,这是提高用户留存和老用户激活的途径之一。
我们也可以使用集中式的卡模型来拉新的活动,但是,我们需要专门设计活动流程,比如为新的人加倍卡,解锁身份等等。
4.互利模式
如果讨价还价、投票等模式都是单向的盈利行为,会让一些用户在参与活动的时候很担心,不愿意或者不愿意分享,那么我们可以想想参与帮助的用户能得到什么。
互利模式的逻辑是,共享者和帮助者都可以获得回报。所以我们经常看到共享者分享外卖券和打车卷的时候,活动平台会以用户的名义给帮助者赠送礼物。
5.邀请模式
邀请模式是一种套路很多的模式。比如邀请朋友可以获得50元的奖励,平台会将50元的奖励进行拆分,比如朋友注册奖励15元,第一笔成功下单奖励15元,第二次回购奖励20元,等等。
邀请模式可以有效避免计费现象,从而保证用户参与活动的质量。
邀请模式中还有阶梯奖励法,比如邀请5人以下奖励10元,邀请5-10人奖励20元等等。
6.优先模式
优惠模式在很大程度上不同于其他模式,因为其他模式的奖励基本上都是现金形式,而优惠模式是现金等价物形式的裂变激励。我们总结三种常见的玩法,与大家分享。
如何玩:
1.一元秒杀
2.免费
3.拼团
对于通过这三款游戏裂变,需要添加邀请好友帮忙的条件,比如邀请30个好友获得一元,邀请60个好友免费获得等。最好增加有限的时间条件,增加用户完成活动和任务的紧迫性,从而达到裂变的最终目的。
还有一点需要注意的是,团体操可以两个人玩,也可以五个人玩,甚至更多,但是我们在设计团体操的时候要考虑到,参与团体操的人越多,所选产品的受众属性就越重要。
对于用户参与群,不要轻易退款。因为裂变活动的最终目的是促进用户的交易,当用户愿意参与活动并填写接收地址时,如果参与用户的钱被退回,将无法保证用户参与下一次群殴,当用户连续几次群殴失败,用户将不再愿意分享。
在不赔钱的前提下,即使最终用户邀请的人数达不到群玩的要求,我们也要通过系统机器人来设置,帮助用户成功加入群。
用户只有通过群体活动获得利益,才会进行一系列后续的分享。
当我们解决了用户的三个问题,掌握了社群运营的六种裂变模式,我们进行裂变活动的时候就会简单很多。
建议你用维品企微管家。系统有内容素材库,支持员工上传文字、图片、链接、图形等多种格式,为客户提供个性化服务。除了帮助企业提高群聊的响应效率,设置敏感词还可以处理群里的垃圾邮件。当客户触发敏感词时,系统会自动提醒员工处理。在建群的时候也可以设置明确的规则和限制,让发广告的用户可以退出群,实时维护社群环境。
 
 


下一篇:最后一页
企业微信管理软件-企业微信营销软件-企业微信SCRM系统-企微管家

隐藏

厦门网站建设微信咨询长按复制微信号:
17338779202
17338779202