咨询热线:0592-5774223
咨询邮箱:1227568913@qq.com
维品微信
转播软件咨询QQ
维品手机版

企微管家快捷回复功能,解决客服回复迟缓的问题

2021-05-11 11:05:54

“你好,我想了解下贵公司【维品企微管家SCRM】产品,有没有产品相关资料,可以发我一份吗?”
以往当客户对销售人员提出此类问题时,员工往往需要进入素材中心,在一堆内容中经过翻找后,才能找到需要的资料发送给客户,这个过程可谓是非常的繁琐,也非常浪费时间,大大降低了员工与客户之间的沟通效率。 
那么,当有了【快捷回复】以后,员工则可以抛弃如此繁琐的操作流程。借助员工与客户的聊天内容,当客户触发指定关键词时,则系统智能匹配到素材库里与其相关的内容,让员工快速的将所需内容发送给客户,而且我们还可以做到不同标签的客户,说出同一个关键词时,推荐的内容均有所不同。
具体如何来使用呢?其实非常简单!

1、制定好关键词匹配内容规则:可以支持到不同标签的客户,触发同一关键词,匹配推荐的内容不一样。
2、设置生效员工:基于开通会话存档功能的员工,需要对哪些员工开启生效。一旦开启后,就可以使用这项推荐功能了。
3、当将生效员工和规则都设置好之后,打开聊天侧边栏--【快捷回复】页面,当客户与生效员工聊天时,触发关键词后,系统将智能推荐配置好的对应内容素材,让员工无需查找,即可点击发送。


标签: 企微管家
企业微信管理软件-企业微信营销软件-企业微信SCRM系统-企微管家

隐藏

厦门网站建设微信咨询长按复制微信号:
18030226967
18030226967