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私域流量是免费流量吗?如何提高私域运营的投入产出比?

来源于:企业微信营销|企业微信管理软件|企微scrm企微管家|微信平 发布时间:2021-05-14 15:36:01
对于很多企业来说,获客是发展过程中必须进行的环节,也是企业的生命线,而在互联网时代,流量就是获客的关键。

而在获取流量时,很多时候会受到成本的限制,获客成本高成为了企业运营客户流量的一大难题。那么,互联网是否存在免费流量,可以帮助企业营销和获客的呢?

随着互联网的不断发展,各类新媒体平台层出不穷,企业可通过各类如微博、微信公众号、百家号、抖音、B站等自媒体平台获取免费流量,也可以通过SEO优化来提升品牌影响力,增加商机和获客机会。

诚然,这些流量的获取渠道确实是免费的,但这些渠道中的“免费流量”最大的痛点在于并非真的“免费”。无论是各类新媒体平台还是网站SEO优化,都是需要内容产出的,这就需要投入大量的精力和人工成本。

那么,近年来尤为火热的“私域流量”是不是免费流量呢?

 

01 私域流量≠免费流量

企业“私域流量”指的是自己能够免费、自由触达和使用的,沉淀在微信群、企业微信、个人微信号等有一定封闭性空间的用户。

尽管企业私域流量的触达是免费的,但私域流量的运营和构建都不是免费的,因此可以说“私域流量≠免费流量”。但可想而知,管理一个老客户的成本会远远低于拉一个新客的成本。在移动互联网的人口红利逐渐消失背景下,企业对获取客户流量的需求增大,而获取流量的成本却越来越高,如何低成本引流获客成为很多企业的亟需解决的问题。

企业面临着获取新客的成本高的痛点,而私域流量的本质就是对老用户的开展深度、精细化的运营,为老用户提供优质的品牌服务和营销管理,与用户建立更深层次的信任关系,不断提高与用户在生命周期内的交易频次,提升用户粘性,实现用户的分销管理、复购转化和有效拉新等。在运营老用户的这一过程中,所花费的成本相对会比拉新获客低很多。

 

02 用什么打造私域流量池?

私域营销不是「不花一分钱」的流量。

搭建团队、匹配资源、推广投放、活动落地……都需要一定费用。我们要思考如何把钱花出去的同时,把收益给赚回来,这时候借用工具来进行私域流量的运营就变得至关重要。

- 头部企业在私域平台的投入 -

 

如果一个企业准备做并且希望做好私域流量,那么首先要搭建好“私域流量池”,而目前通过企业微信搭建私域流量池已经成为大势所趋,第三方SCRM系统也成为了成功构建私域流量体系的必要工具。

为什么这么说呢?私域流量是基于信任的基础上搭建的,企业微信能够让企业具有更强的品牌信任力,企业微信上的每一个员工都是企业对外服务的窗口,可以直接与12亿微信用户相连接,构建一个更加高效、即时、亲民的线上消费场景,通过朋友圈、社群、直播等形式触达用户,完成营销。且企业微信更加注重客户资源安全性的保护,具备离职继承、在职继承、客户流失提醒等功能,客户资源交由企业微信进行统一管理,避免员工离职带走客户资源,或者员工个人微信号被封造成客户流失等现象。

现阶段,很多企业将私域流量营销的核心转向了企业微信,借助企业微信来实现持续获客、留存转化,形成高效变现的私域流量运营闭环。例如:七匹狼基于企业微信,打出“企业微信+人设打造+小程序+直播”的模式组合拳,实现了加粉率10%,转化率15%;特步通过“导购激活+导购赋能+小程序+社群+直播+企业微信”的模式组合,做到了单日成交额800万,社群成交转化率最高超16%等。

 

03 如何进行私域流量运营?

那么,“企业微信+企微SCRM系统”的模式如何解决企业拉新难、转化难、复购难、成本高等问题呢?

要想做好私域流量的运营,首先需要“以客户为中心”进行思考,如何让利于目标用户,从而达到吸引他们的目的,获得目标用户的好感度,建立信任感。在日常沟通和客情维护的过程中,运营人员可通过维品企微管家系统中的聊天侧边栏设置快捷回复、敏感词设置、个性化欢迎语等内容,提升沟通效率,更快知悉和满足客户需求,提升客户对品牌的满意度和信任感。

通过精细化的运营管理和系统的转化闭环,实现用户长期价值的使用是企业运营私域流量的核心。“企业微信+企微SCRM系统”的模式能够为企业提供客户精细化运营解决方案,例如例如维品企微管家就能够通过自定义客户标签管理、分层社群运营、开展精准营销活动等方式实现客户的精细化运营,通过对于目标用户的数据的积累形成用户画像,分析画像数据,划分用户级别,针对不同用户提供不同的运营方式。

运营人员可以在不同层级的社群运营中找到客户的根本需求点,而后通过裂变任务、群裂变等营销工具进行针对性的营销活动引流,从而让这些“老客户”流量进行裂变增加更多的“新”用户群体,形成源源不断的私域流量。

此外,在获客方面,企业也可以通过维品企微管家系统中的员工活码和群活码功能进行客户流量引进。企业运营人员可自定义设置活码,并将活码放置在线上线下不同渠道中进行引流,可收获到来自不同渠道的流量,获客更便捷。流量引进后,运营人员需要通过过硬的产品品质和优质的客户服务,以及具有吸引力的福利活动来实现更高的复购率和转化率。

私域流量并不是等同于免费流量,它需要企业付出运营和管理成本,如何提高私域运营的投入产出比是企业亟需思考和解决的问题。

面对获客成本越来越高的现状,企业借助维品企微管家工具来进行私域流量的运营,不仅能够帮助企业更快的实现私域流量体系的搭建,还能够为企业提供集“引流获客、沟通转化、精细化运营、智能化管理”为一体的私域营销方案,帮助企业在互联网营销时代实现高获客率、高留存率、高转化率和高复购率,推动企业的可持续发展。

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