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私域运营3.0时代,企微工具如何助力企业实现利润可持续增长?

来源于:企业微信营销|企业微信管理软件|企微scrm企微管家|微信平 发布时间:2021-05-07 16:36:44
一场突如其来的疫情,把各行各业推向了一个新的风口。

疫情冲击下,用户的消费习惯发生了巨大改变,人们越来越习惯于通过线上化的方式来满足自己的个性化需求。而在当前流量红利即将用尽、新消费模式逐渐普及的背景下,企业开始更加重视用户的运营,希望通过服务挖掘出老用户的更多价值,为实现企业利润增长赋能。

随着消费升级,5G、AI、云计算、大数据等智能技术的不断发展,企业私域流量运营步入了3.0时代

从简单的流量收割到浅层的用户运营,再到现如今打造“以客户为中心”的私域流量商业闭环,现如今的客户流量运营已经越来越重视“人”的想法,过去那种“我把你当朋友,你却把我当私域流量”的割韭菜式私域打法已经不再适用,在营销过程中如何实现“低成本拓客、全渠道引流、精细化运营、智能化管理”等,成为了企业亟需思考和解决的问题。

私域运营3.0时代已经形成了较为成熟的商业运营模式,与此同时,企业微信和私域直播的横空出世极大地降低了企业开展私域运营的门槛。

尤其在企业微信与微信打通后,商家可以直接合规触达12亿微信用户,有效帮助企业解决了私域运营过程中“用户拉新、留存、促活、转化、变现”等一系列营销问题和服务问题,让每一个普通的个体、小微企业、大型企业,都可以开始做私域流量的打造和运营,各行各业开始纷纷借助企业微信挤入私域流量赛道,抢占流量洼地

那么,企业微信在商家的私域运营中究竟是如何发挥作用的呢?

就目前的企业微信来说,它不仅能够给商家提供一个新型的、连接消费者的路径,同时在连接用户的过程中还能够提供多样化的服务,并且不断开放连接生态,将具体应用交给合作伙伴或企业开发,支持私有化部署,不断完善企业微信生态的多样性。

对于大多数企业而言,自主研发搭建私域运营管理系统不仅需要耗费大量的时间成本和人力成本,而且还有可能给用户带来非常糟糕的体验感。

目前,私域运营工具还有很大的市场空间,这为很多第三方技术服务商提供了新的发展契机,大家纷纷开始布局基于客户获取、沉淀、管理、运营等能力的应用,为企业定制私域运营服务解决方案。

维品企微管家便是在这一环境下开发设计出来的SaaS级私域流量运营系统,基于企业微信生态建立,能够从引流获客、沟通转化、客户运营管理等方面快速帮助企业搭建安全稳定的私域流量体系,助力企业私域的沉淀与变现,为实现企业利润可持续增长增添动力。

 

面对线下客流减少、老客户无法转移线上统一管理、用户精细化运营难、引流拓客成本高等痛点,维品企微是如何帮助企业进行私域流量建设,实现可持续利润增长的呢?

1. 解决如何把老客户转移到线上的问题

客户流量线上化转移是传统零售业进行数字化转型的第一步。

面对线下客流量减少、线下营销活动效果差、高客单精准获客难等问题,维品企微管家系统中的员工活码和群活码功能能够帮助商家快速聚集老用户,将线下的老客户转移至企业微信中进行统一的运营管理。

管理人员可借助维品企微管家自定义设置单人单个、多人单个、多人多个员工活码,方便客户扫码添加为好友;客户也可以通过扫描群活码加入企业的客户社群,群活码能够长期有效,并且具有群满自动裂变新群的效果,能够迅速将客户转移至线上进行管理。

2. 解决用户分层管理、精细化运营的问题

将客户引导至线上只是解决了企业拉新效率的问题,那么这些涌入企业微信平台的客户群体要如何进行精细化运营?

首先,在用户加入企业微信时,维品企微管家系统会根据用户的来源渠道以及用户特征自动为客户打上标签,并且为客户发送个性化的欢迎语。

运营人员可在后台设置客户标签的组别和分层,根据不同标签积累用户画像,按照标签来对用户分层、拉群管理,针对性地开展营销活动。

例如服饰店,客户流量运营人员可以根据用户的性别、年龄、穿衣风格喜好、色彩偏好、服装费用支出范围等进行标签设置,对同类标签的客户可以建立社群进行统一管理,根据标签不同针对性推荐服装产品,开展如阶梯促销、满减红包、多买多赠等营销活动,激发用户购买,推送一些相关的搭配知识内容等,提升用户粘性。

此外,也可以灵活制定有温度、有个性的欢迎语,给到用户一个温暖的聊天体验,维品企微管家聊天侧边栏还能够设置关键词回复、快捷回复话术库、敏感词等,在客情维护和客户运营过程中,能够为客户提供更好的沟通体验。

3. 解决促进分享、传播和裂变的问题

“拓客”一直是困扰传统零售行业发展壮大的一大痛点,当你的私域流量池内已经蓄积了一部分客户流量时,需要考虑的是如何充分发挥老用户的价值,让他们帮助企业“推广”。

这时候社交化的客户关系管理优势就凸显出来了,通过用户裂变用户的方式,能够很快获取新用户,扩大私域流量池规模。维品企微管家系统拥有任务宝裂变、群裂变等多样化、便捷式的营销工具,能够协助运营人员快速制定推广海报和营销活动,也可以结合标签数据迅速瞄准“种子用户”,通过分享有礼、分享抽奖、分享领红包等手段激发用户传播兴趣,从而达到裂变的目的。

 

传统线下销售行业转型线上的速度正在加快,商家们也纷纷加入了私域运营的大军中。

在当前的私域3.0时代,借助企业微信进行私域流量体系的搭建已经成为必然趋势,企业要抓住私域流量的红利期,借助工具更好地在经营用户方面实现新的突破,为实现企业利润可持续增长而赋能。

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