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打通投放获客和销售签单,维品企微推出私域客户管理平台

来源于:企业微信营销|企业微信管理软件|企微scrm企微管家|微信平 发布时间:2021-05-07 11:37:17
经过1年多潜心研发,50多家企业的深度使用,维品企微正式推出打通投放获客和销售签单的私域客户管理平台“维品企微管家”,为企业提供基于数据驱动,从投放获客、到客户运营、到销售签单的营销全流程解决方案!
 

互联网推广获客现状

互联网上半场,不少企业趁着流量红利,通过网络推广低成本获取了大量客户,并通过批量增加销售团队,业务规模得到迅速扩张。然而进入互联网下半场,网民人数见顶,流量红利消失,市场竞争异常激烈,推广获客和销售签单难度迅速增加,继续按照之前粗放的营销管理模式,会带来诸多问题:

 

 获客成本高企,如何精准捕捉目标客户,优化推广渠道,降低获客成本?

比如婚纱摄影行业,从最早的搜索引擎,到现在的微信朋友圈,抖音短视频,获客成本从之前几十元1个上门客户,已经上升到几百上千元1个上门客户,由于前端广告投放与后端客户运营、销售签单数据断层,导致客户画像不完整,无法清楚知道目标客户的属性特征,使得广告投放人员无法实施精准定向投放,大量广告投向了非目标人群,导致获客成本居高不下哦。同时,流量媒体众多,企业无法知道每个流量媒体、每个广告账户、甚至每条广告到底带来了多少客户、多少订单、多少收款,算不清楚哪个流量媒体,哪种投放方式ROI更高,无法及时优化推广渠道和方式,浪费了大量成本。

 

● 获取了大量客户,如何快速完善客户画像,差异化运营,提高转化率?

比如成人教育行业,产品众多,不同项目报名条件是有差异的。比如职研究生项目,一般需要本科毕业三年,专业毕业五年。客户可能是通过研究生广告进来的,但是因为学历或毕业时间等因素不满足学习研究生的硬性条件,没办法立即转化,但是很多企业无法获取充足客户背景信息,更无法对客户进行分类管理,导致差异化运营困难重重,甚至大多数的企业选择将未转化数据多次分发给销售,客户被一批又一批的销售电话轮番骚扰、一波又一波的微信群发轰炸,导致客户体验急剧下降,失去对品牌的信任,最终流失。

 

 

● 微信联系客户,如何把微信与客户档案连通,个性化销售,加快签单?

比如保险咨询行业,推广模式都是让客户先关注微信公众号,然后添加保险规划师微信,再通过微信与客户进行沟通,这种模式下,规划师无法第一时间知道客户的性别,城市等基本信息,也无法快速为微信好友建立年龄、职业、家庭收入、子女情况等背景信息,更无法把微信聊天记录、电话沟通记录与客户档案进行关联,导致客户在对比咨询的时候,规划师不能实时、全面的了解客户背景信息,无法为客户提供个性化保险方案,让客户感受不到专业的第三方服务价值,迟迟不签单

 

面对营销中的各种问题,如何解决

维品企微管家:建立以提升客户体验为目的,以数据驱动投放获客、客户运营、销售签单全流程的营销体系。

 
  • 打通投放获客到销售签单全链路

维品企微管家全面对接腾讯、百度、头条、微信、抖音、快手等流量媒体,打通前端广告投放与后端销售签单数据。让企业主能够清晰的知道投入的每一笔广告费花在哪里,产出多少客户,获客成本多少,带了多少订单,多少收款,投入产出比是多少,让企业者可以实时优化广告投放渠道,降低推广成本。同时,还可以根据后端签单数据生成“定向人群包”,帮助广告投放人员精准投放,获取更多优质客户。同时还可以清晰看到每个销售、每个团队的分配的客户数据和转化情况,根据投入产出比,不断优化销售团队和销售策略。

  • 全触点客户数据采集,完善用户画像,差异化客户运营

维品企微管家帮助企业进行全触点客户数据采集,比如在广告平台如巨量、百度、腾讯广告等中客户搜索的关键词、浏览的创意信息;运营平台如官网留下的客资信息;微信公众号、抖音的身份和互动信息;销售人员与客户沟通过程中的微聊天信息,通话短信记录等,数据采集后进行统一的数据整理,建立唯一的用户身份ID和360°用户画像,进行标签分类,运营人员可以根据不同类别的客户进行差异化内容、活动的运营,千人千面的营销,提升转化。

 
  • 连接企业微信,整合工作手机,建立完整的私域客户运营体系

连接企业微信,一键把微信好友添加为客户,在维品企微管家中建立完整的客户档案,并自动把客户微信聊天记录与客户档案进行关联,整合工作手机功能,可实现一键拨号和通话录音,并自动归档客户名下,通过全面整合微信、工作手机等客户沟通渠道,建立完成的私域客户运营体系,让销售人员在与客户微信沟通时能够实时、全面的了解客户基本信息,针对性跟进客户,加速客户转化。

与侧重于管理客户档案和销售流程的传统CRM不同,维品企微管家定位是数据驱动的客户运营平台,帮助企业建立以客户数据为底层支撑,以投放获客、社交运营、销售管理为上层应用的营销体系,促使客户体验全面提升,更多客户转化签单。

总结一句话,维品企微管家,让获客更简单,签单更容易!

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