一名运营人员，应该怎么做好用户运营呢？用户，作为产品和运营中最最重要的因素之一，一直是互联网从业人士开口必谈的话题，甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。下面就我个人的认知给大家分享下：
1、用户运营是什么？
运营，就是一切把产品和用户联系并维护联系的手段和方法，用户运营就是在这些手段和方法中把用户放在最高的位置上，活动运营、内容运营都可以说是服从于用户运营。因为任何一个商业互联网产品要实现盈利要做用户商业化，商业化就必须保证用户的活跃规模，没有活跃度的产品是很难找到收入的来源的，而用户的活跃规模又是受到你的注册用户规模所限制。
2、寻找正确的目标群体
不管是产品还是运营，在这时最重要的是找到自己的目标用户，产品要根据找准目标用户去设计和开发，运营要找到目标用户在哪里，让目标用户使用自己的产品，然后再反馈用户的意见，这其中还可能会涉及目标用户的变动。第一批用户应该是产品的强需求用户，会花时间和金钱尝试去解决需求，比如海淘的第一批用户可以是母婴消费者，为了给婴儿买到高营养价值的奶粉，父母们会花大价钱去拜托亲戚朋友代购国外奶粉，甚至花时间到国外亲自买，但如果这时候你能提供为他们找代购或者亲自出去买更好的解决方案，用户会不会愿意买账了？会的，甚至会对产品的容忍度更高，这就是我们寻找第一批用户的一个思路。
3、培养目标用户的忠诚度
我们通过前面的步骤，慢慢地有用户来使用我们产品了，此时，作为我们第一批种子用户，我们要去把这批用户培养成我们的忠诚用户，因为这批用户如果没办法成为我们忠诚用户，或者说我们不是用户的第一选择，这时候就说明我们产品存在问题了，需要不停的修改以满足用户的需求，甚至还可以要推到重来。同时，我们还要在这个过程中，建立起一整套培养忠诚用户的机制，这是最重要的事，要为以后的大规模拉新做好准备，如果这个时候不把留存给做好，那么将来我们的拉新越多，流失就越多，岂不是浪费了资源又对产品有害（得罪一个用户的影响远比得到一个用户的口碑更大）。
4、捆绑核心用户
这里说的核心用户，是指对产品的核心业务会产生极大影响的用户，保持所有用户的忠诚度，这个是需要很大的投入的，而对于一个创业公司，各方面资源都有限，能做的只有保持核心用户的活跃，为后面的业务做好准备，比如海淘产品，一个喜欢评论的买家和一个只是购物的买家，那个更重要点，大家可以自行判断。那应该怎么捆绑住我们的核心用户？这时候就要谈到用户激励了。所谓用户激励，本质上就是利用人性的欲望，如贪婪、虚荣、懒惰等等，在结合产品的核心业务上，对符合产品价值的用户行为进行某种奖励，常用的方式有积分、用户等级、礼品赠送、独享功能、名声打造等等。不同类型的产品用户对用户激励行为也不同，社区产品会激励用户去生产内容，电商产品会激励用户去购买商品和评论，目的都是激励用户做出有益的行为。
