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做社群营销管理的人如何活跃社群,有效引流变现

2021-05-14 14:16:42

越来越多的社群充斥着我们的微信,一天我们真正能去浏览的群又有哪些呢?

做一个成功的社群要涉及到很多部门(美工、新媒体运营、用户运营、线上活动运营、客服、销售)一个社群看似简单,但是每一个环节做不好都会出现以下的4种情况:

①直接在群内打广告;

②管理不善,销售私加好友,直接私聊;

③让群内好友拉人进群,也不审核,拉够多少人直接有福利;

④最后变成了一个冷群,资源全部流失。

社群是一群人的集合地,要让社群活跃,就要让人都参与进来,那要参与进来就必须要设置一定的活动,活动要方便参与,另外就是要有一定的奖品设置,我们转化客户,首先要让客户信赖你。

提高社群活跃度的,我们需要设置一些门槛、一些小的任务。把这些门槛和小任务,变成我们整个社群积分的获取规则。

就运营社来说,目前可以借鉴的社群积分获取的维度,主要有以下5个:

 

指标 行为
活跃 发言、签到
分享 话题讨论、在线分享
参与 在线问卷调查
消费 购买商品
拉新 邀请好友入群

 

第一个维度是活跃。活跃主要有两个核心行为,大家可以去设置相应的指标积分,第一个是发言,第二个是签到。

第二个维度是分享。做社群,其实是非常愿意用户能够和我们一起,持续共建一些内容。比方说客户购买的某个产品,在群里分享使用效果,真实的客户体验,可信度更高,还有就是话题的讨论,这些都是可以获得积分的。

第三个维度是参与。可以设置问卷调查,就产品的一些情况,来让客户填写在线问卷,然后给予一定的积分。

第四个维度是消费。只要你购买的产品就有一定的积分。

第五个维度是拉新。在拉新、在新招募之前,创建这样的一个活动,你只要邀请好友入群,就能够获得相应的一些积分。

对于这5个维度,可以根据使用场景,具体进行相应的使用。

1.对应第一维度活跃可以使用--早晚报。

早晚报这个不用多说,大家都知道。通过长期在固定时间提供符合社群调性的内容,来提升用户活跃。

有几个关键点:持续,不能三天打鱼两天晒网;固定时间;内容质量。

举个例子:每天早上发布早报、天气预报、微语。

2.对应第二维度分享可以使用以下3种方式:

①社群分享

分享者是否有知名度,分享者的专业技能如何,分享的内容大家是否感兴趣等等,都决定了社群成员对分享的参与度。

组织分享活动之前,运营需要考虑清楚几个问题。

1、who分享者是谁

2、what分享什么内容

3、objective分享的目的

4、when什么时间分享

社群拉新的方式很多。

我们的社群之所以拉不满人,一方面是流量不够,导入不了这么多用户;另外一方面是只会一种加好友拉进群的方式。

流量不够是绝多数建群者会遇到的问题,对于那种流量很大的,比如吃鸡游戏,不是我们讨论的范畴。在流量不够的情况下,将一个100人群,在很短时间拉满500人,最好的方式是用户拉用户。

用户拉用户方式有两种,单个用户拉5~10人有奖励或群员满400、500两个梯度时,全员有奖励。

社群拉新对用户要有选择。社群拉人有运营套路,也有建群工具,像企微大师的裂变引流方式就很好,哪种方式都可以,具体要依据情况而定。像实体店拉群就不能着急,用户是一波波来的,适合用运营套路,加店长的微信,进群抢折扣券,这样来的用户质量更高,更有价值。

总之,社群玩法要依托于:培养群员对企业认同感或者组织认同感,这个是非常重要的,认同感高,员工才愿意为企业付出、奋斗。社群也是如此,一群素不相识的人聚在一起,想要维系社群,首先要让普通成员“脱离普通”,产生“稀缺感”。

归属感,其实是社群运营的感情牌。在生活压力巨大的当下,如果有一个社群,能够让他们时刻感受到温暖、激励和肯定,不也是给了他们一个心灵归属吗?

 

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